Od początku 2026 roku osoby korzystające z usług Zakładu Ubezpieczeń Społecznych będą mogły skorzystać z nowoczesnego rozwiązania, które zmieni sposób umawiania wizyt w placówkach ZUS. Nowy system elektronicznych rezerwacji ma na celu usprawnienie obsługi mieszkańców, skrócenie czasu oczekiwania oraz zapewnienie większego komfortu podczas załatwiania spraw urzędowych.
Rezerwacja wizyty przez internet: krok po kroku
Najważniejszą innowacją wprowadzoną przez ZUS jest możliwość zarezerwowania wizyty online. Klienci mają do dyspozycji popularne aplikacje mobilne – m-ZUS oraz mObywatel – przez które mogą łatwo wybrać placówkę, dogodny termin i godzinę spotkania. Cały proces odbywa się intuicyjnie, a potwierdzenie rezerwacji otrzymuje się natychmiast po dokonaniu wyboru. Dzięki temu rozwiązaniu można uniknąć niepotrzebnego oczekiwania na miejscu i z wyprzedzeniem zaplanować wizytę według własnych potrzeb.
Tradycyjne formy zapisów nadal dostępne
Dla osób, które preferują kontakt telefoniczny lub nie mają możliwości skorzystania z aplikacji, ZUS pozostawił możliwość rezerwacji wizyty poprzez połączenie z wybranym oddziałem. Taki sposób zapisów pozwala na indywidualne ustalenie szczegółów spotkania oraz otrzymanie wsparcia konsultanta podczas procesu umawiania wizyty. Rozwiązanie to gwarantuje, że nowy system jest dostosowany do różnych oczekiwań oraz kompetencji technologicznych klientów.
Korzyści płynące z cyfrowej obsługi wizyt w ZUS
Elektroniczna rezerwacja wizyt to nie tylko oszczędność czasu. Użytkownicy zyskują możliwość dokładnego zaplanowania dnia i mają pewność, że zostaną przyjęci w wybranym terminie. Zmniejszenie liczby osób oczekujących w kolejce znacząco zwiększa komfort wszystkich korzystających z usług ZUS, a pracownicy mogą bardziej efektywnie zarządzać swoim czasem pracy. Cyfrowe rozwiązania są szczególnie cenione przez osoby aktywne zawodowo oraz tych, którym zależy na szybkim załatwieniu formalności.
Dodatkowe funkcje aplikacji wspierających klientów
Aplikacje m-ZUS i mObywatel to nie tylko narzędzia do rezerwacji wizyt. Umożliwiają również dostęp do szeregu informacji i usług związanych z ubezpieczeniami społecznymi. Klienci mogą tam sprawdzić stan swoich składek, uzyskać aktualne dane o swoich ubezpieczeniach, a także skorzystać z funkcji ułatwiających kontakt z urzędem. Rozwój tych rozwiązań podnosi jakość obsługi, zwiększa wygodę i transparentność załatwiania spraw w ZUS.
ZUS stawia na wygodę i nowoczesność
Wprowadzenie elektronicznych rezerwacji to odpowiedź ZUS na oczekiwania mieszkańców w dobie cyfrowych usług publicznych. Nowa opcja pozwala mieszkańcom skupić się na swoich codziennych obowiązkach, eliminując konieczność długiego oczekiwania pod drzwiami urzędu. Takie udogodnienia nie tylko ułatwiają życie, ale także wpisują się w szerszy trend automatyzacji i cyfryzacji polskiej administracji. Dzięki temu obsługa spraw w ZUS staje się szybsza, bardziej efektywna i przyjazna dla każdego klienta.
Źródło: facebook.com/UrzadWawer
O autorze
